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06-23 / 2019

外貿牛品質售后全國巡講——環渤海站

售后服務一直是一家企業生生不息的保障,售后服務也是有效保持客戶滿意度與忠誠度的有效舉措!消費者對產品和服務的利益追求包括“功能性”和“非功能性”兩方面,前者更多地體現了消費者對產品功能質量的需要;后者則更多地體現在精神、情感等心理方面的需要,如專業的售后知識培訓、和諧完善的服務過程,及時周到的服務效果等。


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6月21日至6月22日,外貿牛在泉城濟南分別針對客戶和城市運營中心舉辦了兩場別開生面的品質售后活動。


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21日,以“建站有技巧,訪客跑不了”為主題的沙龍,為外貿牛的客戶帶來網站獲客的各種技巧分享。


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陳云分享工作經驗


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陳慧芳分享主題《分析影響效果的因素》


此次還邀請了濟南瑞邁機械科技有限公司總經理李金城,為大家分享自己多年的積累操作經驗。


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特邀嘉賓李金城分享


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外貿牛的小伙伴們不顧疲憊,第二天緊接著開展了針對合作伙伴的售后培訓交流會……環渤海區域的合作伙伴從各個城市匯集到此。這次的講師陣容有外貿牛建站部的高級建站師,售后部的資深客服代表以及山東大區的負責人和特邀嘉賓。


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建站部的黃景詩、李小惠擁有多年的建站經驗,兩人從建站流程、產品分類與產品標題操作到企業實力及新聞案例操作指導一一進行了經驗分享。


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網站的產品分類分享完,陳云對產品詳情頁的編寫和外貿牛后臺功能兩個板塊展開了詳細的講解。


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當天還邀請了曾任谷歌山東區大客戶經理、銷售總監、副總經理的鄭虎為我們帶來售后服務該如何做的心得體會。


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鄭虎分享售后服務心得


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陳慧芳對外貿牛售后服務模式進行講解


一整天緊湊的會議很快結束了,伴隨著幾位嘉賓干貨滿滿的分享。大家對售后有了新的認識。在現時高速發展的市場經濟環境下,企業要想長期盈利走向強盛,就必須贏得長期合作的客戶,保持客戶忠誠度、提高客戶滿意度!使客戶滿意放心的售后服務,是企業長期發展,最終走向成熟的有效措施之一!


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外貿牛品質服務全國巡講(環渤海站)圓滿結束,下一站會在哪里?敬請期待!

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