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06-03 / 2019

強化售后知識 打造服務品牌——外貿牛品質服務全國巡講(廣東站)

企業營銷中“售后服務”的出現,是市場競爭所致的必然結果,當企業產品發展到一定程度時,制造技術已相差無幾,也是市場營銷戰略從產品轉向服務的主要原因。售后服務是企業營銷中的一部分,沒有售后服務的企業營銷,在顧客的眼里是沒有信用的銷售;沒有售后服務的商品,是一種最沒有保障的商品;因此售后服務在企業營銷中至關重要。


6月1日廈門谷道集團舉辦的外貿牛品質服務全國巡講再次落地到廣東站。從去年到今年,每一場都是干貨滿滿,大家聽得意猶未盡。


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外貿??偛渴酆蠓罩行囊约敖ㄕ静康膬炐愦?,并特邀廣東外貿牛運營中心的優秀伙伴,在6月1日為大家聯合奉上專業售后知識盛宴。


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開場由外貿??头康呢撠熑岁惢鄯冀浝斫o我們進行外貿牛售后服務模式講解與分析,讓大家更深刻的了解到售后服務的重要性。


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接下來由總部建站部的季度建站紀錄保持者李鑫結合資料收集器分享建站的每一個流程的操作技巧。


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“針對寶貴的挖掘成果,我們如何站在網站營銷和用戶體驗的角度,有系統有邏輯的把關鍵詞合理的布局到網站不同地方?需要結合行業自身情況,該行業用戶想要購買產品時,他們大多數是按什么方式搜索,就可以采用該種分類方式?!苯ㄕ静康墓こ處燑S景詩講到。


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有著“續費牛人”稱號的客服部陳云著重分享了產品詳情頁的操作指南和技巧,如果說標題是客戶找到你的第一步,那么詳情頁就是訪客是否停留的關鍵。


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這次活動還特別邀請了外貿牛廣東運營中心,有著從事外貿推廣8年,服務過廣佛上百家外貿企業經驗的徐備,為大家帶來精彩的售后服務經驗分享。多年的售后服務經驗,也是徐備多次榮獲外貿牛全國銷售冠軍的秘訣之一。


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憑借10余年豐富的運營經驗,客服講師張亞虹通過各種案例,現場為大家演示了企業實力及新聞案例的操作方法。


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如今,市場競爭的性質已經發生了革命性的變化。對于眾多企業來講,企業之間競爭的目標由單純的追求市場份額,開始逐步轉向提升已有市場份額的忠誠客戶占有率。售后服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的有利武器,因此在強化售后知識,打造服務品牌的行動中,外貿牛與你攜手共進。


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